Sıkça Sorulan Sorular
BeArtShare hakkında merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada. Aradığınızı bulamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BeArtShare, Türkiye'nin önde gelen online sanat galerisidir. Yerli ve yabancı sanatçıların özgün eserlerini güvenle satın alabileceğiniz, sanat severleri sanatçılarla buluşturan bir platformuz. Tüm eserlerimiz orijinal olup, orijinallik sertifikası ile teslim edilmektedir.
Kredi kartı (Visa, Mastercard) ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından onaylanır.
Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurtdışı gönderimler için teslimat adresi ve eserin boyutuna göre kargo ücreti hesaplanır ve ödeme aşamasında gösterilir.
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürü uygulanır.
Hayır, alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik sayesinde siparişlerinizi takip edebilir, favori listesi oluşturabilir ve ArtPuan kazanabilirsiniz.
ArtPuan, BeArtShare'de yaptığınız alışverişlerden kazandığınız sadakat puanlarıdır. Her 100 TL'lik alışverişinizde 1 ArtPuan kazanırsınız. Biriktirdiğiniz puanları sonraki alışverişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.
Evet, BeArtShare'de satışa sunulan tüm eserler %100 orijinaldir. Her eser, sanatçının imzası ve BeArtShare orijinallik sertifikası ile birlikte teslim edilir. Reprodüksiyon veya kopya eser satışı yapılmamaktadır.
Evet, randevu alarak galerimizde eserleri fiziksel olarak inceleyebilirsiniz. Ayrıca web sitemizdeki yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve detaylı açıklamalar sayesinde eserleri online olarak da detaylı inceleyebilirsiniz.
Evet, kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir ve seçtiğiniz banka kartına göre değişiklik gösterebilir.
Ödemenizin onaylanmasının ardından eserler özel olarak paketlenir ve 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişir. Siparişinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, eserin orijinal ambalajında ve hasarsız olması koşuluyla iade kabul edilmektedir. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Özel sipariş veya kişiye özel üretilen eserlerde iade kabul edilmemektedir.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Bu bağlantı üzerinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Evet, sanatçılar eserlerini BeArtShare'de sergileyebilir ve satabilir. Bunun için web sitemizdeki "Eser Kabulu" sayfasından başvuru yapabilirsiniz. Uzman ekibimiz başvurunuzu değerlendirerek sizinle iletişime geçecektir.
Sepetinizdeki ürünler sizin için rezerve edilmez. Ödeme tamamlanana kadar eser başka bir müşteri tarafından satın alınabilir. Bu nedenle beğendiğiniz eseri mümkün olan en kısa sürede satın almanızı öneririz.
Sipariş oluştururken "Havale/EFT" seçeneğini işaretleyin. Siparişinizin ardından banka hesap bilgilerimiz e-posta ile gönderilecektir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak ödemenizi yapın. Ödemeniz kontrol edildikten sonra siparişiniz onaylanacaktır.
Tüm eserler, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel koruyucu malzemelerle profesyonelce paketlenir. Yağlı boya tablolar için köpük köşe koruyucuları ve hava kabarcıklı ambalaj kullanılır. Cam çerçeveli eserlerde ise ek koruma önlemleri alınır.
İade edilen eserin tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından, ödemeniz aynı yöntemle 5-10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Hesap silme talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aktif siparişiniz veya iade süreciniz yoksa hesabınız kalıcı olarak silinecektir.
Ödeme sayfasında "ArtPuan Kullan" seçeneğini işaretleyerek puanlarınızı kullanabilirsiniz. 1 ArtPuan = 1 TL değerindedir. Puanlarınızın tamamını veya bir kısmını kullanabilirsiniz.
Kesinlikle evet. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz Garanti Bankası'nın güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.
Evet, dünya genelinde birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Yurtdışı siparişlerinde gümrük vergileri ve ek masraflar alıcıya aittir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, kazanılan ArtPuanlar 12 ay süreyle geçerlidir. Son kullanma tarihi yaklaşan puanlarınız hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bize Ulaşın